As redes sociais não param nunca. Tornaram-se parte do dia a dia dos consumidores, que acessam páginas como o Facebook e o Instagram em seu trajeto pela manhã, durante o dia, quando estão na rua e até mesmo antes de dormirem à noite. Para as marcas, acessar esses perfis sociais a qualquer momento, de qualquer lugar para interagir com seus clientes sempre conectados é fundamental para o sucesso.
Hoje, temos o prazer de anunciar que os usuários do Sprout agora podem configurar notificações push no iOS e Android para todos os tipos de mensagens do Facebook e do Instagram aceitos na Inbox Inteligente. As notificações push permitem que as equipes continuem a conversa social com os seus clientes, não importa sua localização. Os usuários móveis podem configurar notificações push para cada tipo de mensagem individual e para cada página do Facebook e perfil do Instagram, oferecendo a flexibilidade necessária para ativar/desativar as notificações com base no que é mais importante para eles.
Leve a Inbox Inteligente onde você estiver
Com a Inbox Inteligente do Sprout nenhuma mensagem passa batida à equipe e ela pode colaborar em tempo real para garantir comunicações nas redes sociais que sejam mais pessoais, mais rápidas e mais inteligentes. Ao dominar o poder da Inbox Inteligente no celular, as notificações push do Facebook e do Instagram permitem que as equipes se mantenham informadas e engajadas em qualquer lugar.
Para ativar as notificações push do Facebook, acesse Configurações > Notificações da Inbox Inteligente > Notificações do Facebook no aplicativo móvel do Sprout. Escolha os tipos de notificação que você gostaria de receber: Comentários e respostas, Mensagens privadas, Posts ou Avaliações. Se você administra diversas páginas do Facebook , pode realizar diferentes configurações de notificação push para cada página.
Para ativar as notificações push do Instagram, acesse Configurações > Notificações da Inbox Inteligente > Notificações do Instagram no aplicativo móvel do Sprout. Escolha os tipos de notificação que você gostaria de receber: Comentários e/ou Locacões.
Se você ainda não aceitou as notificações push do Sprout, acesse Configurações > Notificações > Sprout Social e, depois, escolha Permitir notificações.
Concentre-se naquilo que importa
Se a sua equipe trabalha de forma colaborativa para gerenciar a Inbox Inteligente, as notificações push podem ser usadas para compartilhar de forma mais eficaz a carga de trabalho e ajudar cada membro da equipe a se concentrar no que é mais importante para ele.
Priorizar o engajamento em qualquer lugar pode ser um pouco difícil quando se tem várias páginas do Facebook e perfis do Instagram para administrar. Isso vale principalmente para marcas de varejo que tenham vários estabelecimentos. Ao configurar as notificações push apenas para os tipos de notificações que necessitam, os gerentes de redes sociais podem ficar por dentro do conteúdo de sua Inbox Inteligente para garantir respostas e acompanhamento imediato, caso haja necessidade de tomar alguma providência relacionada a uma mensagem.
Mantendo as marcas engajadas nos dispositivos móveis
Como os dispositivos móveis ainda são uma tendência importante para os consumidores, acompanhar os esforços de redes sociais, não importa a hora do dia é fundamental para entregar um atendimento ao cliente do mais alto valor . As notificações push do Facebook e do Instagram ajudam a promover conversas tanto para a sua marca quanto para o seu público-alvo.
Fique atento para mais atualizações das notificações push para dispositivos móveis dentro dos aplicativos Sprout!
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